Daftar Isi
Ketika berbicara tentang komunikasi bisnis, pikiran kita seringkali terarah pada kata-kata yang diucapkan. Namun, tahukah Anda bahwa ada komponen lain yang tak kalah penting dalam menyampaikan pesan? Ya, bahasa non verbal juga turut berperan dalam membangun komunikasi yang efektif dan mempengaruhi keberhasilan bisnis Anda.
Sebenarnya, apa sih perbedaan antara bahasa verbal dan bahasa non verbal? Bahasa verbal, seperti yang sudah kita ketahui, mencakup kata-kata yang diucapkan dalam percakapan. Sedangkan, bahasa non verbal melibatkan gerakan tubuh, ekspresi wajah, kontak mata, bahkan penampilan fisik saat kita berkomunikasi.
Mengapa bahasa non verbal itu penting? Hal ini karena bahasa non verbal memiliki kemampuan untuk mengirimkan pesan yang lebih kuat daripada kata-kata itu sendiri. Misalnya, seorang pengusaha yang menjabat tangan dengan mantap saat menghadiri pertemuan bisnis memberikan kesan yang lebih yakin dan percaya diri dibandingkan dengan mereka yang menunjukkan ekspresi wajah yang canggung.
Ekspresi wajah juga dapat membantu memperjelas pesan yang disampaikan. Ketika seseorang mengangkat alisnya atau mengerutkan kening, itu menunjukkan ketidaksetujuan atau pertanyaan. Begitu juga dengan kontak mata yang kuat, itu menunjukkan kepercayaan diri dan ketertarikan dalam percakapan.
Tidak hanya gerakan tubuh dan ekspresi wajah, penampilan fisik juga memainkan peranan penting dalam komunikasi bisnis. Misalnya, cara berpakaian yang rapi, penampilan yang bersih, dan sikap yang profesional akan memberikan kesan yang positif kepada pelanggan atau mitra bisnis Anda.
Jadi, apa yang bisa kita petik dari ini semua? Intinya, bahasa verbal dan non verbal saling melengkapi dalam membangun komunikasi yang efektif dalam bisnis. Ketika kata-kata yang diucapkan dan tindakan yang ditampilkan sejalan, pesan yang ingin disampaikan akan jauh lebih baik dipahami oleh penerima.
Sebagai pengusaha atau profesional di dunia bisnis, penting bagi kita untuk mempelajari dan menguasai kedua aspek ini. Melalui pembelajaran yang kontinu dan pengamatan terhadap komunikasi orang-orang sukses dalam bisnis, kita dapat mengasah kemampuan kita dalam menggunakan bahasa verbal dan non verbal dengan tepat.
Jadi, mulailah membiasakan diri untuk lebih memperhatikan gerakan tubuh, ekspresi wajah, dan penampilan fisik Anda saat berkomunikasi. Jangan lupa, kata-kata yang diucapkan saja tidak akan cukup untuk menghasilkan kesan yang baik. Dengan menyatukan bahasa verbal dan non verbal dalam komunikasi bisnis Anda, Anda akan mampu mencapai kesuksesan yang lebih besar dalam karir Anda.
Apa itu Bahasa Verbal dan Non Verbal dalam Komunikasi Bisnis?
Bahasa adalah salah satu alat komunikasi yang penting dalam kehidupan sehari-hari. Dalam bisnis, komunikasi juga sangat vital untuk memastikan pesan-pesan terkait bisnis dapat dipahami dengan baik oleh pihak yang terlibat. Dalam komunikasi bisnis, terdapat dua jenis bahasa yang sering digunakan, yaitu bahasa verbal dan non verbal.
Bahasa Verbal
Bahasa verbal adalah jenis bahasa yang menggunakan kata-kata atau verbalisasi untuk menyampaikan pesan dan informasi. Dalam komunikasi bisnis, bahasa verbal sering digunakan dalam bentuk pertemuan tatap muka, telepon, presentasi, atau pun melalui media komunikasi tertulis seperti surat atau email.
Bahasa Non Verbal
Bahasa non verbal adalah jenis bahasa yang menggunakan simbol-simbol, gerakan tubuh, ekspresi wajah, atau tanda-tanda lainnya untuk menyampaikan pesan dan informasi. Dalam komunikasi bisnis, bahasa non verbal dapat terlihat melalui kontak mata, sikap tubuh, sentuhan, atau penampilan fisik seseorang.
Kenapa Komunikasi Bisnis Membutuhkan Bahasa Verbal dan Non Verbal?
Komunikasi bisnis membutuhkan penggunaan bahasa verbal dan non verbal untuk memastikan pesan yang ingin disampaikan dapat dipahami dengan baik oleh penerima. Penggunaan kedua jenis bahasa ini akan melengkapi komunikasi bisnis dan membantu dalam proses pengiriman pesan yang efektif.
Kelebihan Bahasa Verbal dalam Komunikasi Bisnis
1. Lebih jelas dan langsung: Dalam komunikasi bisnis, bahasa verbal memungkinkan pesan dan informasi bisa disampaikan secara langsung dan jelas. Kata-kata yang digunakan dapat memberikan penjelasan yang lebih rinci dan dapat dipahami dengan mudah oleh penerima pesan.
2. Efektif untuk presentasi: Bahasa verbal sangat efektif digunakan dalam presentasi bisnis. Melalui presentasi, seorang pembicara dapat menyampaikan ide-ide dan informasi dengan lebih interaktif dan membantu audiens memahami dengan lebih baik.
3. Memperkuat pesan tertulis: Bahasa verbal juga dapat digunakan dalam komunikasi bisnis tertulis, seperti melalui telepon atau video conference. Dengan menggunakan bahasa verbal, penerima pesan dapat memahami dengan lebih baik makna di balik pesan tertulis, sehingga menghindari terjadinya salah tafsir atau kesalahpahaman.
Kelebihan Bahasa Non Verbal dalam Komunikasi Bisnis
1. Mengungkapkan emosi: Bahasa non verbal memungkinkan seseorang untuk mengungkapkan emosi atau perasaan tanpa harus menggunakan kata-kata. Hal ini dapat membantu dalam membangun hubungan yang lebih baik antara para pihak yang terlibat dalam bisnis.
2. Memperkuat pesan verbal: Bahasa non verbal dapat memberikan dukungan atau penguatan terhadap pesan yang disampaikan secara verbal. Misalnya, dengan menggunakan kontak mata yang tegas saat berbicara, seseorang dapat menunjukkan kepercayaan diri dan keyakinan terhadap apa yang ia sampaikan.
3. Membangun kepercayaan dan hubungan: Bahasa non verbal dapat membantu dalam membangun kepercayaan dan hubungan yang kuat antara para pihak yang terlibat dalam bisnis. Melalui bahasa non verbal, seseorang dapat menunjukkan sikap terbuka, ramah, dan dapat dipercaya.
Bagaimana Cara Menggunakan Bahasa Verbal dan Non Verbal dalam Komunikasi Bisnis?
Dalam menggunakan bahasa verbal dan non verbal dalam komunikasi bisnis, ada beberapa tips yang perlu diperhatikan:
Bahasa Verbal
– Gunakan kata-kata yang jelas dan mudah dipahami oleh penerima pesan.
– Usahakan untuk menghindari penggunaan bahasa yang terlalu teknis atau berbelit-belit.
– Gunakan nada suara dan intonasi yang tepat agar pesan dapat diterima dengan baik oleh penerima.
– Mintalah masukan atau pertanyaan dari penerima pesan untuk memastikan pemahaman yang sama.
Bahasa Non Verbal
– Peka terhadap bahasa tubuh dan ekspresi wajah penerima pesan untuk mengetahui apakah pesan yang disampaikan telah berhasil diterima atau tidak.
– Jaga kontak mata dengan penerima pesan untuk menunjukkan ketertarikan dan kepercayaan.
– Gunakan gerakan tangan atau tubuh yang tepat untuk memperkuat pesan verbal yang disampaikan.
– Perhatikan pula penampilan fisik yang bersih dan rapi sebagai bentuk keseriusan dalam bisnis.
FAQ
Apakah bahasa verbal lebih penting daripada bahasa non verbal dalam komunikasi bisnis?
Kedua jenis bahasa tersebut sama pentingnya dalam komunikasi bisnis. Bahasa verbal digunakan untuk menyampaikan pesan secara langsung dan memberikan penjelasan yang rinci. Sedangkan bahasa non verbal dapat membantu dalam memperkuat pesan yang disampaikan secara verbal dan membantu membangun hubungan yang baik dengan para pihak yang terlibat dalam bisnis.
FAQ
Bagaimana mengatasi kesalahpahaman dalam komunikasi bisnis?
Untuk mengatasi kesalahpahaman dalam komunikasi bisnis, penting untuk selalu berkomunikasi secara terbuka dan jelas. Gunakan bahasa verbal dan non verbal yang tepat, pastikan pesan yang disampaikan dapat dipahami dengan baik oleh penerima, dan berikan kesempatan untuk memberi masukan atau pertanyaan bagi penerima pesan.
Kesimpulan
Dalam komunikasi bisnis, penggunaan bahasa verbal dan non verbal sangat penting untuk memastikan pesan-pesan terkait bisnis dapat dipahami dengan baik oleh pihak yang terlibat. Bahasa verbal digunakan dalam bentuk pertemuan tatap muka, telepon, presentasi, atau pun melalui media komunikasi tertulis seperti surat atau email. Sedangkan bahasa non verbal melibatkan kontak mata, sikap tubuh, sentuhan, atau penampilan fisik.
Keduanya memiliki kelebihan masing-masing dalam komunikasi bisnis. Bahasa verbal lebih jelas dan langsung, efektif dalam presentasi, serta memperkuat pesan tertulis. Sementara itu, bahasa non verbal dapat mengungkapkan emosi, memperkuat pesan verbal, dan membantu membangun kepercayaan dan hubungan yang kuat.
Untuk menggunakan bahasa verbal dengan baik, gunakan kata-kata yang jelas dan mudah dipahami, hindari bahasa yang terlalu teknis, dan gunakan nada suara yang tepat. Sedangkan dalam menggunakan bahasa non verbal, perhatikan bahasa tubuh dan ekspresi wajah, jaga kontak mata, gunakan gerakan tubuh yang tepat, dan perhatikan penampilan fisik yang bersih dan rapi.
Apa pun jenis bahasa yang digunakan, penting untuk menghindari kesalahpahaman dalam komunikasi bisnis. Selalu berkomunikasi secara terbuka dan jelas, gunakan bahasa yang tepat, dan berikan kesempatan bagi penerima pesan untuk memberikan masukan atau pertanyaan.
Jadi, dalam berkomunikasi bisnis, jangan lupakan penggunaan bahasa verbal dan non verbal yang tepat karena keduanya memiliki peran yang penting dalam mencapai tujuan komunikasi yang efektif.
